Conditions d'utilisation de Neverland Casino

Cette page décrit les règles applicables lorsque vous utilisez Neverland. Elle explique la relation entre notre service et les personnes qui créent un compte ou jouent dans l'application. Nous y précisons ce que nous attendons des utilisateurs, la façon dont nous gérons les comptes et les promotions, ainsi que notre procédure en cas de litige et de mise à jour. En utilisant Neverland, vous acceptez ces conditions et toute modification que nous publions dans l'application.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la sécurité des informations de votre compte. Utilisez un mot de passe unique et ne partagez pas vos identifiants. Nous autorisons un compte principal par personne ; la création de comptes multiples pour profiter d'offres ou exploiter la mécanique du jeu est interdite. Si vous suspectez un accès non autorisé, contactez immédiatement le support intégré à l'application. Nous pouvons exiger des vérifications supplémentaires pour résoudre la récupération de compte, les achats ou les cas d'abus présumés.

Vérification et suspension de compte

Nous nous réservons le droit de demander des pièces justificatives d'identité ou d'âge lorsque cela est raisonnablement nécessaire. En attente de vérification, nous pouvons limiter l'activité du compte ou suspendre l'accès. Les comptes constatés en violation de ces conditions peuvent être restreints, voir leurs soldes virtuels confisqués, ou être fermés. Les demandes de fermeture volontaire de compte ou d'auto-exclusion sont traitées via le support intégré à l'application.

Conditions d'éligibilité

L'accès à Neverland est réservé aux utilisateurs répondant aux critères minimaux d'éligibilité. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans et capable de conclure un contrat contraignant selon la loi applicable. Nous n'autorisons pas l'inscription depuis des juridictions où notre offre de casino social est interdite par la réglementation locale. En vous inscrivant, vous confirmez répondre à ces exigences d'éligibilité.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez Neverland à des fins de divertissement personnel et conformément à ces conditions. Sont interdits : la fraude, la triche, l'exploitation de vulnérabilités techniques, le harcèlement d'autres utilisateurs, ainsi que toute tentative de monétiser les soldes virtuels en dehors de l'application. Nous pouvons prendre des mesures techniques ou sur les comptes pour prévenir les abus, et coopérer avec les autorités si nécessaire.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les récompenses promotionnelles sur Neverland sont accordées sous forme de monnaie virtuelle et d'objets intégrés à l'application. Ces crédits n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent pas être retirés ni échangés contre des CA$ ou toute autre devise réelle. Les promotions peuvent comporter des conditions spécifiques d'éligibilité, de jeu ou de participation ; ces conditions seront indiquées dans les détails de la promotion. Tout comportement abusif visant à réclamer des offres peut entraîner la perte des bonus.

Dépôts et retraits

Neverland ne permet pas le retrait des gains virtuels. Les achats optionnels intégrés à l'application sont traités via les systèmes de facturation des plateformes tels que l'App Store d'Apple et Google Play, et sont soumis à leurs conditions. Toute question relative à un achat ou à un remboursement doit être adressée au support intégré à l'application ; les fournisseurs de plateforme peuvent avoir leurs propres procédures de remboursement. Nous recommandons d'utiliser les contrôles d'achat au niveau de l'appareil si vous souhaitez limiter les dépenses.

Résolution des litiges

En cas de litige, contactez d'abord notre support intégré à l'application afin que nous puissions tenter de résoudre le problème. Nous enquêtons sur les réclamations liées à la sécurité des comptes, aux achats et aux violations alléguées. Si nous ne pouvons pas résoudre un litige de manière informelle, les parties peuvent exercer les recours prévus par la loi applicable. Pour les utilisateurs canadiens, des ressources locales d'aide aux consommateurs ou en matière de jeux sont disponibles et peuvent fournir une assistance complémentaire.

Mises à jour des conditions d'utilisation

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées dans l'application et, le cas échéant, communiquées par des notifications intégrées. La poursuite de l'utilisation de Neverland après la publication des modifications vaut acceptation des nouvelles conditions. Si vous n'acceptez pas les conditions mises à jour, vous devez cesser d'utiliser le service et demander la fermeture de votre compte via le support.