Conditions générales

Cette page décrit les règles qui régissent l'utilisation de Neverland et la relation entre notre plateforme et les utilisateurs au Canada. Elle précise les responsabilités liées au compte, les conditions d'admissibilité, l'utilisation autorisée, les modalités des promotions, le traitement des paiements et la manière dont nous résolvons les litiges. En utilisant le service, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que les règles ou avis applicables publiés dans l'application.

Responsabilités du compte

Les utilisateurs sont responsables de la confidentialité des informations de leur compte et de toute activité réalisée sous leur compte. Conservez vos identifiants en lieu sûr et informez-nous rapidement si vous soupçonnez un accès non autorisé. Nous pouvons exiger une vérification d'identité ou d'âge à tout moment afin de protéger les comptes et de satisfaire aux contrôles de conformité ou de prévention de la fraude.

Vous devez fournir des informations exactes lors de l'enregistrement et tenir vos coordonnées à jour. Nous nous réservons le droit de limiter, suspendre ou fermer les comptes inactifs, compromis, utilisés pour abuser d'offres, ou lorsque le titulaire du compte enfreint ces conditions.

Conditions d'admissibilité

L'accès à Neverland est réservé aux personnes qui respectent les exigences d'âge légales locales et qui se trouvent dans des juridictions où notre casino social est autorisé. Un seul compte principal est autorisé par personne. La création de plusieurs comptes dans le but d'exploiter des promotions ou des fonctionnalités de jeu est interdite et peut entraîner la confiscation des soldes virtuels et des restrictions de compte.

Utilisation acceptable de la plateforme

N'utilisez la plateforme qu'à des fins légales et récréatives. Les conduites interdites incluent la fraude, la collusion, l'utilisation de bots ou de logiciels tiers non autorisés, les tentatives de manipulation des résultats des jeux, ainsi que toute activité compromettant l'intégrité du service. Vous ne devez pas revendre, transférer ou monétiser des objets virtuels, des soldes ou des comptes.

Nous pouvons surveiller l'activité pour détecter les infractions et prendre des mesures correctives, y compris des suspensions temporaires ou des fermetures définitives. Les violations répétées ou graves peuvent entraîner une interdiction permanente et la perte de progression.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions et les bonus sont régis par leurs conditions spécifiques publiées dans l'application. En général, les récompenses promotionnelles sont libellées en monnaies virtuelles telles que des pièces, des diamants ou d'autres crédits en jeu et n'ont aucune valeur monétaire ni option de retrait en espèces. Les bonus peuvent être limités à des jeux spécifiques, soumis à des conditions de type mise pour la progression en jeu, et peuvent être annulés s'ils sont obtenus par abus ou via plusieurs comptes.

Nous pouvons modifier, suspendre ou retirer les promotions à tout moment. Les détails tels que l'admissibilité, la méthode d'activation et la date d'expiration (le cas échéant) seront affichés avec chaque promotion ; lorsque cela n'est pas précisé, les conditions peuvent varier selon l'offre.

Dépôts et retraits

Neverland fonctionne principalement comme un casino social gratuit. Il n'existe aucune possibilité de retirer les gains en tant que monnaie réelle. Lorsqu'un achat intégré est proposé, les paiements sont traités via les systèmes de facturation des boutiques d'applications concernés et des fournisseurs de paiement tiers. Le traitement est généralement instantané, mais les litiges d'achat ou les contrôles anti-fraude peuvent retarder le crédit sur votre compte.

Nous nous réservons le droit d'imposer des retenues temporaires sur les achats et d'exiger une vérification lorsqu'il existe un motif raisonnable de préoccupation concernant la sécurité du paiement ou l'utilisation abusive du compte. Pour tout problème de paiement, contactez [email protected].

Résolution des litiges

Si vous avez une question ou un litige concernant votre compte, vos achats ou l'activité de jeu, contactez d'abord notre équipe d'assistance afin que nous puissions examiner et tenter de résoudre le problème. Nous nous efforçons de répondre aux demandes initiales dans un délai raisonnable et enquêterons sur les transactions contestées, les problèmes techniques et les actions sur les comptes. Si aucune solution amiable n'est trouvée, les étapes suivantes seront précisées dans le processus de résolution des litiges applicable dans l'application.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les changements importants seront communiqués par des avis dans l'application ou par courriel lorsque cela est possible. La poursuite de l'utilisation de Neverland après ces mises à jour vaut acceptation des conditions révisées. Il vous incombe de consulter périodiquement les conditions et de cesser d'utiliser le service si vous n'acceptez pas une modification.