Jeu responsable
Chez Neverland, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous voulons que chaque joueur puisse profiter d'un jeu de type casino de façon sûre et contrôlée, c'est pourquoi nous fournissons des outils clairs, des conseils et des options d'assistance pour vous aider à gérer le temps et les dépenses. Si vous sentez que le jeu devient un problème, nous vous encourageons à utiliser les contrôles ci-dessous ou à contacter notre équipe d'assistance via l'application pour obtenir de l'aide.
Principes de protection des joueurs
Nous plaçons la sécurité des joueurs au premier plan en favorisant un jeu contrôlé, des règles transparentes et un accès facile à l'assistance. Notre approche met l'accent sur la prévention, l'intervention précoce et des outils pratiques afin que vous puissiez fixer des limites adaptées à votre mode de vie.
Outils de contrôle de l'activité
Vous pouvez gérer votre utilisation de l'application grâce à des options intégrées et au niveau de l'appareil. Les outils courants comprennent des minuteurs de session, des rappels de pause dans l'application et la possibilité de mettre le jeu en pause. Si vous effectuez des achats intégrés, les contrôles d'achat de la boutique d'applications et les paramètres de votre appareil peuvent également limiter les dépenses.
Contrôles des dépôts et des pertes
Neverland n'offre pas de retraits en espèces ; les crédits virtuels sont réservés au divertissement. Pour les joueurs qui choisissent d'acheter des packs de pièces ou de crédits, nous recommandons d'utiliser les limites d'achat de la boutique d'applications ou les contrôles de votre banque/carte pour plafonner les dépenses. Si vous souhaitez une restriction formelle sur l'activité du compte, contactez l'assistance via l'aide dans l'application pour discuter des options.
Limites de temps et contrôle des sessions
Fixez des limites sur la durée des sessions et le temps de jeu quotidien pour éviter les sessions prolongées. Utilisez les rappels de pause de l'application, activez les limites de temps d'écran de votre appareil ou planifiez des pauses régulières pendant le jeu. De courtes pauses régulières sont un moyen simple de maintenir un équilibre.
Auto-exclusion et actions sur le compte
Si vous avez besoin d'une pause plus longue, demandez l'auto-exclusion via le formulaire d'assistance dans l'application. Nous traiterons les fermetures volontaires de compte et les suspensions temporaires sur demande. Pour des restrictions immédiates, vous pouvez également désinstaller l'application et supprimer les méthodes de paiement de votre appareil pendant la durée de votre exclusion.
Signes de comportement problématique
Surveillez ces signes d'alerte courants :
- Jouer plus longtemps que prévu ou tenter de récupérer ses pertes
- Négliger le travail, la famille ou les tâches quotidiennes pour jouer
- Effectuer des achats intégrés fréquents dépassant votre budget
- Emprunter de l'argent ou cacher son jeu aux autres
- Se sentir anxieux, agité ou préoccupé par le jeu
Conseils pratiques pour garder le contrôle
- Fixez des limites de temps quotidiennes ou hebdomadaires et respectez-les
- Utilisez les plafonds d'achat de la boutique d'applications et les contrôles de dépenses de votre appareil
- Désactivez les méthodes de paiement enregistrées si cela vous inquiète
- Planifiez des moments de jeu et évitez de jouer lorsque vous êtes stressé ou fatigué
- Parlez à un ami ou à un membre de la famille si vous remarquez des changements de comportement
Aide professionnelle et organisations de soutien
Si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire, contactez les services provinciaux de traitement des problèmes de jeu comme ConnexOntario ou des ressources nationales telles que le Centre canadien sur les dépendances et l'usage de substances (CCSA). Pour les demandes liées au compte ou pour commencer une auto-exclusion, contactez notre assistance dans l'application et nous vous aiderons rapidement.