Politique de confidentialité des données

Bienvenue dans la politique de confidentialité de Neverland. Cette page explique quelles informations personnelles et techniques nous recueillons lorsque vous utilisez notre application, comment nous utilisons et protégeons ces informations, et les choix offerts aux utilisateurs au Canada. Nous prenons la confidentialité des utilisateurs au sérieux et visons à être clairs sur le traitement des données pour la sécurité des comptes, la prestation du service et l'assistance clientèle.

Types de données que nous collectons

Données personnelles

Lorsque vous créez un compte ou contactez le support, nous pouvons collecter des données personnelles telles que votre nom, adresse e-mail, nom d'utilisateur du compte, date de naissance (pour vérifier l'âge), et toute information que vous fournissez dans vos échanges. Les données personnelles sont utilisées pour gérer votre compte et répondre aux demandes.

Données techniques

Nous collectons des informations techniques nécessaires au fonctionnement du service, notamment les identifiants d'appareil, le système d'exploitation, la version de l'application, l'adresse IP, les rapports de plantage et les détails d'utilisation. Cela nous aide à maintenir les performances, diagnostiquer les problèmes et améliorer l'expérience sur mobile et sur ordinateur.

Données transactionnelles et d'activité

Nous enregistrons des données transactionnelles et d'activité telles que les achats intégrés, les soldes de monnaie virtuelle, l'activité de jeu, les récompenses obtenues et l'historique des sessions. Les enregistrements transactionnels sont conservés pour gérer la facturation, les remboursements, la résolution des litiges et la prévention de la fraude.

Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les données collectées pour exploiter et améliorer l'application, vérifier et sécuriser les comptes, traiter les achats, fournir l'assistance client, personnaliser les communications dans l'application et détecter les abus ou fraudes. Nous pouvons également agréger les données pour analyser les tendances et mesurer l'utilisation des fonctionnalités sans identifier les utilisateurs.

Pratiques de protection des données

Nous protégeons vos informations en utilisant des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur, notamment le chiffrement lors des transmissions, des contrôles d'accès et des revues de sécurité régulières. L'accès aux données personnelles est limité au personnel et aux prestataires qui en ont besoin pour exécuter leurs services. Bien que nous nous efforcions de sécuriser les données, aucun système ne peut être garanti totalement sûr.

Cookies et technologies de suivi

Nous et nos partenaires utilisons des cookies et des technologies similaires pour les fonctionnalités essentielles de l'application, les analyses de performance et pour mémoriser les préférences. Vous pouvez gérer ou bloquer les cookies via les paramètres de votre appareil ou de votre navigateur, bien que cela puisse affecter le fonctionnement de l'application. Nous utilisons également des outils d'analyse tiers pour mieux comprendre les modes d'utilisation.

Droits des utilisateurs

Si vous vous trouvez au Canada, vous disposez de droits concernant vos informations personnelles, notamment le droit d'accès, de rectification ou de retrait du consentement lorsque cela s'applique. Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment. L'étendue de ces droits peut varier en fonction du droit local.

Accès, rectification et suppression

Vous pouvez consulter et mettre à jour certaines informations du compte dans l'application. Pour toute demande supplémentaire d'accès, de rectification ou de suppression de vos données personnelles, contactez notre équipe d'assistance via l'application. Nous répondrons aux demandes valides conformément à la loi applicable et aux contraintes opérationnelles.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons des informations avec des prestataires tiers qui soutiennent l'application, tels que les plateformes de magasins d'applications, les processeurs de paiement, les fournisseurs d'analyses et les partenaires de contenu de jeu. Nous exigeons de ces prestataires qu'ils traitent les données uniquement selon nos instructions et qu'ils les protègent de manière appropriée. Nous pouvons également divulguer des informations pour nous conformer à des obligations légales ou pour protéger nos droits et nos utilisateurs.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les changements importants seront publiés dans l'application et, le cas échéant, communiqués aux utilisateurs. Votre utilisation continue de Neverland après ces mises à jour implique que vous acceptez la politique révisée.