Déclaration de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment Neverland collecte, utilise, stocke et protège les informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de casino en ligne au Canada. Nous prenons la confidentialité au sérieux et nous efforçons d'être clairs sur les types d'informations que nous recueillons, pourquoi nous en avons besoin et comment vous pouvez gérer vos données.

Types de données que nous collectons

Nous recueillons des informations qui nous aident à gérer votre compte, à fournir nos services et à améliorer le produit. Cela inclut des données personnelles, des données techniques et des données transactionnelles décrites ci‑dessous.

Données personnelles

Les données personnelles sont des informations qui vous identifient ou peuvent être liées à vous. Parmi les éléments que nous collectons généralement figurent votre nom, votre adresse e‑mail, votre date de naissance (pour vérifier l'âge minimum), le nom d'utilisateur du compte et les coordonnées que vous fournissez lors de l'inscription ou en contactant le support.

Données techniques

Les données techniques couvrent les détails de l'appareil et de la connexion tels que l'adresse IP, le modèle de l'appareil, le système d'exploitation, la version de l'application, le type de navigateur et les journaux d'utilisation. Nous utilisons ces informations pour maintenir le service, diagnostiquer les problèmes et améliorer les performances sur mobile et ordinateur.

Données transactionnelles

Les données transactionnelles concernent votre activité dans l'application. Exemples : l'activité du compte, les achats intégrés, l'historique de jeu, les soldes de récompenses et les échanges avec le support. Toutes les données transactionnelles sont utilisées pour gérer votre compte et fournir des fonctionnalités et un support pertinents.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données collectées pour créer et gérer votre compte, traiter les achats via les systèmes de facturation des boutiques d'applications, fournir un support client, prévenir la fraude et les abus, et améliorer nos jeux et services. Nous pouvons également utiliser des informations agrégées et non identifiantes à des fins d'analyse et de développement produit.

Pratiques de protection des données

Nous protégeons les informations personnelles à l'aide de mesures techniques et organisationnelles conformes aux standards du secteur, notamment le chiffrement des données en transit, des contrôles d'accès et des audits de sécurité réguliers. L'accès aux données personnelles est limité au personnel et aux prestataires de services qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.

Cookies et technologies de suivi

Nous et nos partenaires utilisons des cookies et des technologies similaires pour mémoriser les préférences, analyser l'utilisation et fournir des fonctionnalités de base. Vous pouvez contrôler les paramètres des cookies sur votre appareil ou dans votre navigateur. Certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.

Partage d'informations et tiers

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous partageons des données avec des prestataires de services tiers de confiance qui aident à faire fonctionner le service, tels que l'hébergement cloud, l'analyse et les processeurs de paiement (via Google Play ou l'App Store d'Apple). Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données. Nous pouvons également divulguer des informations lorsqu'exigé par la loi ou pour prévenir la fraude et les incidents de sécurité.

Droits des utilisateurs

En tant qu'utilisateur au Canada, vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les corriger et d'en demander la suppression. Vous pouvez également retirer votre consentement lorsque cela est applicable et vous opposer à certains usages de vos données. Pour toute demande, veuillez contacter notre équipe de support à l'adresse ci‑dessous.

Accès, correction et suppression des données

Si vous avez besoin d'accéder à vos informations de compte, de les mettre à jour ou de les supprimer, contactez [email protected]. Nous répondrons aux demandes dans un délai raisonnable et fournirons des indications concernant la vérification d'identité afin de protéger votre compte.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques. Les modifications importantes seront publiées dans l'application ou sur notre site web avec la date de mise à jour. La poursuite de l'utilisation du service après une modification vaut acceptation de la politique révisée.